شرایط مرجوعی
شرایط و ضوابط مرجوع کردن کالا در فروشگاه صداقت
سیاست مرجوعی
رضایت مشتری برای ما در اولویت است. در صورتی که کالای دریافتی مطابق سفارش شما نباشد یا دارای عیب و ایراد باشد، میتوانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
شرایط پذیرش مرجوعی
- کالا باید در بازه زمانی ۷ روز پس از دریافت، مرجوع شود
- کالا نباید استفاده شده یا آسیب دیده باشد
- بستهبندی اصلی کالا باید سالم و کامل باشد
- تمامی لوازم جانبی و اقلام همراه کالا باید موجود باشد
- فاکتور خرید باید به همراه کالا ارسال شود
دلایل پذیرش مرجوعی
عیب فنی
در صورت وجود عیب فنی یا کارکرد نادرست محصول
اشتباه در ارسال
در صورت ارسال کالای اشتباه یا متفاوت از سفارش
عدم تطابق با تصویر
در صورت تفاوت فاحش کالا با تصویر و مشخصات درج شده
کمبود اقلام
در صورت ناقص بودن بسته و کمبود اقلام سفارش
مراحل ثبت مرجوعی
- با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست مرجوعی ثبت کنید
- کد مرجوعی دریافت کنید
- کالا را با بستهبندی مناسب و فاکتور ارسال کنید
- پس از بررسی کالا، وجه به حساب شما بازگردانده میشود
کالاهای غیرقابل مرجوع
- کالاهایی که بنا به درخواست مشتری سفارشیسازی شدهاند
- کالاهای مصرفی که بستهبندی آنها باز شده
- کالاهایی که آسیب ناشی از استفاده نادرست دارند
- کالاهایی که بیش از ۷ روز از دریافت آنها گذشته
بازگشت وجه
پس از تایید مرجوعی و دریافت کالا، وجه طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب بانکی شما بازگردانده میشود. در صورت پرداخت آنلاین، وجه به همان کارت استفاده شده واریز میشود.