سوالات متداول
پاسخ سوالات رایج مشتریان را در این بخش میتوانید مطالعه کنید
برای ثبت سفارش ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید یا ثبتنام کنید. سپس محصولات مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و فرآیند خرید را تکمیل کنید. همچنین میتوانید از طریق بخش "درخواست سفارش" در داشبورد، تصویر لیست خرید خود را ارسال کنید تا کارشناسان ما سفارش شما را آماده کنند.
در حال حاضر امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی زرینپال فراهم است. همچنین برای سفارشات بزرگ امکان پرداخت کارت به کارت و حضوری نیز وجود دارد.
سفارشات در تهران معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری و در شهرستانها ۲ تا ۵ روز کاری پس از تایید سفارش ارسال میشوند. برای سفارشات فوری با پشتیبانی تماس بگیرید.
بله، در صورت عدم تطابق کالا با سفارش یا وجود عیب، تا ۷ روز پس از دریافت امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد. لطفاً صفحه شرایط مرجوعی را برای جزئیات بیشتر مطالعه کنید.
با ورود به حساب کاربری و مراجعه به بخش "سفارشات من" میتوانید وضعیت تمام سفارشات خود را مشاهده کنید. همچنین پس از ارسال سفارش، کد پیگیری از طریق پیامک برای شما ارسال میشود.
تمامی محصولات دارای ضمانت اصالت هستند. برخی محصولات نیز دارای گارانتی تعویض یا تعمیر از طرف تولیدکننده میباشند که جزئیات آن در صفحه هر محصول ذکر شده است.
هزینه ارسال بر اساس وزن کالا و مقصد محاسبه میشود. برای سفارشات بالای مبلغ مشخص، ارسال رایگان است. هزینه دقیق ارسال در مرحله نهایی خرید به شما نمایش داده میشود.
از طریق تلفن ۰۸۳۳ ۸۲۷ ۷۴۹۴واتساپ، یا فرم تماس در صفحه "تماس با ما" میتوانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید. ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه ۹ صبح تا ۶ عصر.
بله، برای خرید عمده و دریافت قیمت ویژه با بخش فروش تماس بگیرید یا درخواست خود را از طریق فرم تماس ارسال کنید. کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.
میتوانید از طریق بخش "درخواست سفارش" در داشبورد، کالای مورد نظر خود را درخواست دهید. همچنین با پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت امکان کالا را برای شما تهیه کنیم.